Politique d’expédition

Politique d'expédition

Chez VELORA SHOP, nous nous engageons à vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition ci-dessous.

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvrable suivant.

2. Livraison au Cameroun

Nous livrons dans tout le Cameroun. Les délais et frais de livraison varient selon votre localisation :

  • Yaoundé et Douala : 1 à 3 jours ouvrables
  • Autres villes : 3 à 7 jours ouvrables

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage en caisse en fonction de votre adresse de livraison.

3. Livraison internationale

Nous expédions également vers certains pays à l'international. Les délais de livraison internationale varient généralement entre 7 et 21 jours ouvrables selon la destination. Des frais de douane et taxes locales peuvent s'appliquer selon le pays de destination — ces frais sont à la charge du destinataire.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

5. Commande non reçue

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai indiqué, veuillez nous contacter :

Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

6. Adresse incorrecte

VELORA SHOP ne peut être tenu responsable des retards ou non-livraisons dus à une adresse incorrecte fournie par le client. Veuillez vérifier soigneusement votre adresse de livraison avant de valider votre commande.

Dernière mise à jour : juillet 2026